Эмрика Падус. Исцеляющая сила мысли

Глава 25
Производственный стресс: разрешение наиболее распространенных конфликтов
Франц Кафка ошибался. Люди не просыпаются однажды утром, обнаружив, что внезапно превратились в насекомых. На самом деле происходит вот что: люди просыпаются, идут в офис и осознают – не вдруг, но когда– нибудь, через месяцы или годы, – что с ними что-то не так. Проблема в том, что они не могут просто показать пальцем, что именно не так.
Производственный стресс – наиболее сложный и коварный из основных стресс-факторов. Это потому, что сюда входит слишком много различных видов стресса – фактор окружающей среды, физический, связанный с человеческими взаимоотношениями плюс все обычные нагрузки принятия решений, авралов и нормативов. И в противоположность тому, что вы можете подумать, именно самые незаметные факторы представляют собой наибольшую опасность.
В следующий раз, оказавшись в оживленном офисе, внимательно вглядитесь в секретарш. Следите за ними, когда они делают фотокопии, отвечают на телефонные звонки, бегают по поручениям начальства. Понаблюдайте, как они порхают пальчиками по клавиатурам электронных пишущих машинок и компьютеров. Вы увидите, что они не поднимают никаких тяжелых коробок и не размышляют над принятием никаких важных решений. Вы увидите, что их современные рабочие места оборудованы кондиционерами и выстелены коврами. Там может даже звучать по радио веселая музыка.
Работа необременительная, верно? Но если вы взглянете на некоторые показатели статистики здоровья, а именно – какие наемные работники вместе с платежными чеками уносят со службы язвы и сердечные заболевания, вы обнаружите, что секретарши и другие канцелярские работники находятся где-то в верхних строках списка.
Слишком уж часто мы предполагаем, что наиболее опасная для здоровья или стрессогенная работа – это та, которая связана с ядохимикатами, тяжелым физическим трудом или принятием сложных многоуровневых решений в области менеджмента. Бесспорно, во всех этих занятиях хватает и напряжения, и риска. Но существуют более незаметные факторы, которые способны обратить самую безобидную работу в невыносимое испытание для миллионов людей.
Оцените уровень вашего производственного стресса
Для каждого из нижеследующих вопросов оцените вашу работу по шкале от 1 («меня это мало волнует») до 5 («меня это очень сильно беспокоит»). Если вопрос к вам неприменим, поставьте 0 баллов.
1. Предельный срок – ежедневная часть моей работы.
2. После окончания рабочего дня я обычно доделываю дела, на которые у меня в течение дня не хватило времени (если да, ставьте 5).
3. Мне трудно работать вместе с некоторыми из моих коллег.
4. Я позволяю взваливать на меня все новые должностные обязанности, не освобождаясь от прежних.
5. В моей работе мало разнообразия или неожиданных задач.
6. Я часто чувствую себя подавленным требованиями, которые предъявляет моя работа.
7. Когда на меня давят, я могу потерять самообладание.
8. Для меня является проблемой выполнять рабочие задания из-за того, что меня часто прерывают.
9. Я задаюсь целью быть совершенным служащим, супругом и родителем в одно и то же время.
10. Я работаю на дому. Я не могу прекратить работу и выйти вечером погулять (если да, ставьте 5).
Подсчет очков:
Сложите ваши очки за рабочую нагрузку.
Если вы набрали меньше 12, вы, скорее всего, эффективно справляетесь с рабочей нагрузкой.
Если у вас от 12 до 30 очков, вы можете испытывать некоторые физические или психологические признаки дистресса.
Если больше 30, рабочая нагрузка сигнализирует о грозящей опасности. «Глушители стресса» необходимы немедленно.

Если ваша работа вынуждает вас, к примеру, не отставать от электронного или механического устройства, вы, вероятно, испытываете стресс. То же самое возможно, если ваша работа однообразна или скучна. Или если ваша работа действительно важна, но требует большой ответственности и не приносит особого почета, вы можете испытывать стресс. Если ваш босс постоянно заглядывает вам через плечо, если вы сидите или стоите целый день, если вы работаете по ночам – все это может стать причиной стресса. Вы можете быть делопроизводителем, но при подходящих – вернее, как раз неподходящих – условиях ваша работа может оказаться более опасна, чем мытье окон Всемирного торгового центра.
Хороший пример работников, подвергающихся скрытому стрессу, – это так называемые «розовые воротнички» (малоквалифицированные и малооплачиваемые работники на невысоких должностях, не требующих высокой квалификации). В эту группу входят секретарши, клерки, обработчики данных, операторы телефонной связи и прочие. Их в Соединенных Штатах приблизительно 18 миллионов (80 процентов из них – женщины), и вместе они составляют наибольшую в стране профессиональную группу.
По сведениям Национального института охраны труда и здоровья (NIOSH), среди «розовых воротничков» поразительно высок уровень коронарных заболеваний. Врачи наблюдают пугающее число женщин в возрасте до 30 лет, которые уже страдают стенокардией или болью в области сердца. Один опрос фактически показал, что у женщин – конторских служащих, которые замужем за «синими воротничками» (рабочими) и имеют детей, с вероятностью примерно один к пяти развивается сердечное заболевание. Эта цифра в три раза выше средней для женщин и на 50 процентов выше, чем средний уровень риска для мужчин (по данным Американского журнала общественного здоровья).
На самом деле никто не знает, почему карты подтасованы против этих женщин, но доктор философии Сюзанна Дж. Хейнс, исследователь из Национального центра статистики здоровья, строит некоторые теории. «Женщины, занятые на такой работе, где нельзя взять отгул или где начальник не оказывает им помощи, подвергаются высокому риску ИБС (ишемическая болезнь сердца), – говорит она. – Другие данные говорят, что работающие женщины подвергаются наибольшему риску там, где вместе с ними работают мужчины с наивысшим процентом ИБС».
Секретарши сами признаются, что их выводит из себя необходимость исполнять одни и те же ежедневные обязанности вновь и вновь и им неприятно, когда они не осведомлены о решениях, влияющих на их работу. Так показывают опросы, проведенные организацией «С девяти до пяти» – ассоциацией работающих женщин, насчитывающей 12 000 членов.
«Хотя физический риск работы секретаршей или оператором не сравним с опасностью работы в сталелитейном или чугунолитейном цеху, – говорит Джудит Грегори, исследователь из Отдела гражданских прав АФТ-КПП, – это значительная проблема, которая оказывает влияние на миллионы людей».
Источниками их стресса часто служат подавленный гнев и фрустрация. Поскольку офисные работники обычно не являются членами профсоюза, они часто не могут обратиться с жалобой или выразить свое недовольство, поясняет Грегори. Жалобы насчет спинки стула, врезающейся в спину, раздражающего света флюоресцентных ламп и плохой вентиляции как будто никто не слышит. А прекращение найма служащих в течение периодов спада автоматически оборачивается увеличением объема работы.
Видеотерминал: двойственное благо?
Ирония в том, что волшебство компьютерной технологии, похоже, не только не уменьшило количество работы для «розовых воротничков», но и сделало ее более стрессогенной. Мгновенная коммуникация и доступ к громадным базам данных могут рационализировать и упростить операции в крупном банке или страховой компании, никто не спорит. Но последние исследования, проведенные NIOSH, показали, что офисные служащие, которые пользуются видеодисплейным терминалом (ВДТ), испытывают больший стресс – что выражается в апатии, усталости и сниженной самооценке, – чем офисные служащие, выполняющие ту же работу на традиционных пишущих машинках (журнал «Человеческие факторы»).
В действительности исследование NIOSH, проведенное в Сан-Франциско, выявило следующее. «Офисные операторы видеотерминалов продемонстрировали более высокий уровень стресса, чем любая другая группа работников, которых когда-либо исследовала NIOSH, включая диспетчеров воздушных сообщений», – утверждает организация «С девяти до пяти».
Во-первых, экраны мониторов раздражают глаза. Те, кто пользуется монитором, страдают от зрительного напряжения, рези и жжения в глазах и расплывчатого зрения гораздо чаще, чем простые машинистки, выполняющие ту же работу. Операторы ВДТ также жалуются, что визуальные побочные эффекты не сразу проходят после работы и иногда все еще заметны даже на следующий день.
Операторы компьютеров часто вынуждены поддерживать невозможный темп, который может привести только к истощению. «Компьютер отправляет этих женщин в пятидесятые годы, – говорит доктор философии Майкл Дж. Смит, бывший психолог NIOSH, который нынче работает в Висконсинском университете. – Они испытывают тот же психоз, который был привычен в среде «синих воротничков» 25 лет назад». Как выражается Грегори, «компьютеризация может создать электронный эквивалент сборочного конвейера».
Возьмем, к примеру, женщину, которая обрабатывает страховые иски на видеотерминале. Она сидит перед экраном, и на нем одновременно появляются четыре бланка заявления о возмещении. Она вписывает данные в соответствующие пустые места каждого бланка, и по заполнении незамедлительно возникают новые четыре пустых бланка, не давая ей никакой передышки. «Мы беседовали с женщиной, у которой от напряжения случались галлюцинации, – говорит Грегори. – Ей стало намного легче, когда она узнала, что не у нее одной возникают серьезные проблемы при работе с ВДТ».
В том же лихорадочном темпе работают некоторые операторы телефонной связи. Благодаря компьютеризированному автоматическому распределению вызовов новый звонок в наушниках оператора раздается в тот же момент, как только заканчивается предыдущий разговор.
И более того. Многие служащие офисов, оснащенных видеотерминалами, постоянно пребывают в страхе, что их терминал может «доносить» на них. Исследователи NIOSH выяснили, что «компьютерные системы проводили непосредственный мониторинг офисных операторов ВДТ, поминутно сообщая контролерам об уровне производительности и уровне ошибок. Это вызывало у операторов ВДТ ощущение, что они находятся под постоянным наблюдением компьютера и контролем надзирателя».
Как бы скверно в этом свете ни выглядели ВДТ, они вовсе не обязательно являются злом. Одно исследование NIOSH показало, что большинство газетных редакторов и репортеров рады-радешеньки, имея компьютер. В отличие от работы конторских служащих работа журналистов разнообразна и дает возможность решать интересные задачи. Самое главное, что редакторы не прикованы к своим экранам «на какой-либо установленный период и могут сами определять, какой темп удобен для работы, не будучи стеснены предельными сроками».
Последствия для здоровья, которые влечет за собой невозможность хотя бы частично самому определять собственный темп работы, действительно серьезны. Их можно видеть на примере государственных служащих, которые инспектируют американских кур. На различных фабриках по всей стране эти инспекторы часто отстаивают в белых фартуках смену по восемь часов или больше, наблюдая, как тысячи кур проплывают мимо них вереницей, подвешенные на крюках, числом от 16 до 23 в минуту. За три секунды или около того, сколько эти инспекторы в состоянии уделить каждому цыпленку, они должны проверить 20 различных показателей здоровья и решить, пропустить или забраковать данную тушку. Во многих случаях они не вправе остановить или даже замедлить конвейерную линию.
Чувство неудовлетворенности, скука и раздражение заставляют этих инспекторов страдать от различных психосоматических заболеваний. Кислотные расстройства пищеварения, резь и напряжение в глазах, болезненность в плечах и тугоподвижность широко распространены среди контролеров курятины. Им приходится постоянно стоять, и это тоже плохо сказывается. Кроме того, они принимают много аспирина и часто не приходят на работу из-за плохого самочувствия.
Состояние этих инспекторов показывает, что люди испытывают стресс, когда чувствуют, что их умения не используются в полной мере. Они также страдают, когда их задача разбивается на отдельные бессмысленные куски и когда они вынуждены возвращать брак.
«Инспекторы говорят, что, если одна курица ускользнет от их внимания, это очень действует на нервы, – говорит Барбара Уилкс, бывший психолог NIOSH. – И если конвейер движется слишком быстро, им приходится тянуться за линией, когда она проезжает мимо. Они говорят, что вынуждены делать меньше, чем способны, и это расшатывает нервную систему».
Хуже всего, говорит Уилкс, что монотонность такого труда, как проверка состояния кур, может влиять на личную жизнь рабочего. Инспекторы, с которыми она беседовала, тратили много времени, пытаясь развеяться после работы. Время, потраченное на восстановление, не давало возможности сделать их личную жизнь более интересной. Жертвой той же дилеммы становятся работники автомобильной промышленности и работники лесопилок, сообщает Уилкс.
Принятие решений может быть полезно для здоровья
Сердечные заболевания также могут стать побочным эффектом работы «в машинном темпе». Причина в том, считают исследователи из Швеции и Колумбийского университета в Нью-Йорке, что такая работа предоставляет «мало самостоятельности в решениях». Исследователи не согласны с традиционным мнением, которое утверждает, что перенапряжение, связанное с принятием решений, способствует развитию проблем с сердцем у руководителей высшего звена. Наоборот, говорят они, если вы на своей работе почти не принимаете решений, это может повысить риск сердечного приступа. Как утверждает доктор философии Роберт Карасек, сотрудник Южнокалифорнийского университета в Лос-Анджелесе, если человек принимает слишком мало решений, это может быть столь же вредно для сердца, как курение или высокий уровень холестерина.
Если вам хочется знать, на каком уровне стрессовой шкалы находится работа, которую выполняете вы и ваш спутник жизни, вас должен заинтересовать отчет, опубликованный NIOSH. Группа исследователей, работающих на правительство, отправилась в Теннесси и изучила показатели здоровья 22 000 работников 130 различных профессий. Их задачей было определить, какие виды деятельности порождают наиболее серьезные заболевания, связанные со стрессом, такие как сердечные заболевания, высокое кровяное давление, язвы и нервные расстройства. Они возвратились с поразительным и спорным перечнем.
12 работ, связанных с большинством стрессовых заболеваний, выстроились в следующем порядке: неквалифицированный рабочий, секретарь, инспектор (тот же инспектор курятины), лаборант, офис-менеджер, бригадир, администратор, официант, оператор машины, фермер, шахтер и маляр.
Вдобавок к этому 13-е место разделили 28 видов деятельности: медицинский технолог, младшая медсестра, санитарка, медсестра, помощник стоматолога, социальный работник, сиделка, программист, банковский кассир, помощник учителя, телефонист, менеджер по продажам, агент по продажам, специалист по связям с общественностью, полицейский, пожарный, электрик, водопроводчик, слесарь, механик, специалист по конструкционным металлам, диспетчер на железной дороге, работник товарного склада, представитель духовенства, музыкант, парикмахер, охранник и ночной сторож.
Как добиться уединения, которое вам необходимо, в пространстве, которого у вас нет
У того, кому приходится думать, как добыть средства к существованию, в наши дни всегда хлопот полон рот… точнее, полные уши. Шум и теснота сегодня в порядке вещей. Страдает ли от этого наша работа? Что мы можем сделать, чтобы обеспечить себе нечто вроде душевного уединения?
Эти вопросы рассматривались группой экспертов по поручению коммерческой компании из Огайо, и на оба вопроса был получен положительный ответ: да, уединение для нас важно; и да, мы можем его добиться.
«Когда на наше личное пространство посягают, наши реакции – это дискомфорт, тревога, раздражение… даже гнев и агрессия», – говорит один из научных консультантов, доктор философии Пол Инсел, соавтор книги «Основные концепции здоровья». Однако, вероятно, еще важнее то, что уединение необходимо нам, «чтобы понять самих себя и осуществить самоидентификацию», – добавляет он.
Сопоставьте эти две стороны нашего отношения к уединению, и то, что вы получите, будет картиной современной жизни офиса, которая приводит нас в состояние агрессии и растерянности одновременно.
Положение, однако, не такое безнадежное, как может показаться. Неприкосновенность личной жизни достижима, упомянутые эксперты утверждают, что для этого необходимо просто:
1. определить, что именно в вашей ситуации на текущий момент (будь то на работе или дома) вас раздражает; а затем
2. набраться душевных сил и что-нибудь с этим сделать. Разумеется, лезть в драку не следует, лучше действовать, сочетая достаточную честность и тактичность.

Например: чтобы воспрепятствовать записному офисному болтуну сделать вас своей излюбленной жилеткой, постарайтесь, чтобы все стулья по соседству с вашим рабочим местом были заняты чем-то таким, что, по вашему мнению, помешает ему здесь расположиться. А если он умудрится сесть рядом с вами за ленчем, тогда вежливо заявите ему: «Джо, я бы с удовольствием послушал, что стряслось с этим твоим пяточным сухожилием, но я сегодня в дикой запарке». Три утра подряд, проведенные в дикой запарке, должны заставить Джо отправиться со своей скорбной историей куда-нибудь в другое место.
Далее следует несколько вопросов и несколько советов, чтобы помочь вам оценить ваше текущее положение, а затем действовать в соответствии с ним. Удачи. И может быть, вам больше не придется завтракать всухомятку на рабочем месте.
• В вашем рабочем помещении имеется дверь? Если да, не стесняйтесь ею пользоваться по назначению.
• Ваш рабочий стол расположен так, что вы лицезреете сослуживцев? Если да, не бойтесь развернуть его так, чтобы оказаться к ним спиной.
• Вам приходила мысль очеловечить ваше рабочее пространство, разместив на нем пару памятных вещичек, напоминающих о вашей личной жизни? Удивительно, но семейные фотографии могут заставить праздношатающихся чувствовать себя неловко, будто они вторглись в чужие владения.
• Вы считаете нужным приходить на работу чуть свет и задерживаться допоздна? Явственный признак того, что вам докучают.
• Вы когда-нибудь осознавали, что сбежали в комнату отдыха ради того, чтобы хоть несколько мгновений побыть в одиночестве? Еще более явственный признак, что вам докучают.
• Вы считаете своей обязанностью позволять вашим сослуживцам обращаться к вам в любое время? В таком случае, возможно, будет лучше, если вы несколько затрудните доступ к вам, что бы там ни случилось.
• Вы когда-нибудь давали знать вашим сослуживцам, что иногда предпочитаете, чтобы вас не беспокоили? Это напрягает только первые два-три раза.
• Вам мешает, если кто-то остановился у вас за спиной и читает через плечо? Если да – забудьте, что ваши родители учили вас не ставить локти на стол.
• Вы обычно поднимаете взгляд, когда кто-то проходит мимо? Сосредоточьтесь лучше на вашей работе. Во многих случаях контакта взглядов бывает достаточно, чтобы странствующий менестрель почувствовал желание сесть рядышком и завести песнь о своих горестях.
• Уровень шума на вашем рабочем пространстве вас отвлекает? Ушные затычки, вата или радио с наушниками помогуть отключиться.
• Вас оторвали от письма, чтения или телефонного разговора? Держите ручку, книгу или трубку так, чтобы они служили визуальным напоминанием незваному пришельцу, что вы, между прочим, как раз заняты делом.

Это были предложения насчет организации рабочего места. Теперь дом.
• У вас есть личное отдельное помещение, куда вы могли бы скрыться и захлопнуть за собой дверь? Если такого нет, вам есть смысл пожертвовать спальней для гостей или отвести место в подвале или на чердаке. Ваша психика скажет вам спасибо.
• Случается ли в течение дня заранее известное время, когда никого из членов семьи нет дома? Если да, не упускайте его.
• Вы всегда доступны для тех, кто делит с вами жизненное пространство? Если да, возможно, не будет плохой идеей настоятельно потребовать соблюдения строгих правил. К примеру: «Не беспокоить, если не конец света». Может даже оказаться, что те часы, в которые вы действительно доступны, от этого только выиграют. А встреча после разлуки заставляет сердца биться нежнее.
• В вашем доме действуют определенные правила, устанавливающие уважение к тайне личной жизни? Если нет, постарайтесь их ввести… и не только в отношении ванной комнаты.
• Вы когда-либо чувствовали вину за желание побыть в одиночестве? Не надо. Как сказал один консультант: семейная жизнь частенько сводится к «попыткам сохранить отношения с другими, пытаясь в то же время сохранить себя». То, что вы нуждаетесь в уединении, есть факт, касающийся вас лично, это не чувство к вашей семье. Примите это как факт и открыто выскажите – и тогда дом наконец-то станет для вас поистине родным домом.
Устранение трений в служебных отношениях
Ваши отношения с начальством или с подчиненными – необходимый фактор при оценке вашей работы. Если те или другие не складываются, вы, вероятно, находитесь в постоянном напряжении.
Иногда плохие взаимоотношения не поддаются коррекции. Если так, наверное, их лучше прекратить. Но прежде чем предпринимать такой радикальный шаг, почему бы не попытаться улучшить ситуацию? «Обычный человек имеет больше возможностей повлиять на ситуацию, чем он отдает себе в том отчет», – утверждает доктор философии Джейр Ятс, автор книги «Управление стрессом: руководство для делового человека».
Чтобы поладить с коллегами, специалисты рекомендуют следующие пять действий:
• Остановитесь и выслушайте. Мы часто слушаем и не слышим, потому что спешим выставить собственную защиту. Вы можете неверно понять собеседника, а это вызовет у вас недовольство и раздражение.
• Просите об обратной связи. Делайте различие между оценкой и обратной связью. Оценка субъективна. Обратная же связь просто означает, что вы хотите знать, как другой человек воспринимает ваши действия.
• Будьте инициатором общения. Недоразумения и ссоры между людьми потому и длятся так долго, что обе стороны пытаются «сохранить лицо» и никак не сделают первый шаг. Руководители уважают тех, кто умеет наладить открытую и эффективную коммуникацию.
• Выбирайте для коммуникации подходящее время и место. Делайте это в удобной для собеседника обстановке и в заранее назначенное время. Если вы поставили в неудобное положение человека, с которым пытались установить контакт, можете дальше не трудиться.
• Учитесь договариваться. Вы должны просить или предоставлять четкую формулировку рабочего задания и ожидаемых результатов. Как руководитель, так и работник должны прийти к взаимному соглашению в том, каковы их задачи и чего они ожидают.

Если вы чувствуете, что ситуацию заклинило, и не представляете, как начать обсуждение этой темы с собеседником, попытайтесь сначала изложить ваше недовольство на бумаге – не обязательно в форме письма к нему или к ней, но скорее как сценарий, в котором вы сочиняете диалог между вами.
Звучит странно, однако диалоги могут стать великолепным инструментом, помогающим разобраться, что происходит во взаимоотношениях. Кроме того, они предоставляют вам возможность подготовиться к серьезному обсуждению. Когда это всего лишь репетиция, вы обычно более открыты и честны. А в попытке предвидеть, что может ответить на ваши замечания ваш коллега, вы можете добиться настоящего озарения насчет того, как вы представляете себе вашего собеседника – то есть какой вклад вы сами вносите в проблему.
Лучший способ начать диалог – это просто высказывать все, что приходит в голову, не пытаясь осознанно или обдуманно составлять фразы. То же касается слов, которые вы вкладываете в уста вашего коллеги. Вот пример:

Я. Что с тобой такое? Я привык, что могу рассчитывать на твои гениальные идеи. А теперь на собраниях ты пялишься в потолок.
Он. Мне скучно.
Я. С чего тебе вдруг стало скучно? Тут за день возникает миллион проблем, за которые ты мог бы взяться.
Он. Ты так считаешь?
Я. Почему ты ведешь себя так враждебно?
Он. Тебе когда-нибудь приходило в голову, что я просто отвечаю тем же?
Я. Ты считаешь, что это я веду себя враждебно?
Он. Да ты просто услышь себя. Не надо сразу занимать оборону.
Я. То есть это я? Твоя проблема – это я?
Он. Ты слишком занят и уже не можешь больше замотивировать меня. Ты просто говоришь мне, что я делаю не так.
Я. Так значит, это из-за меня? Почему бы тебе не сказать это откровенно?
Он. Потому что ты на самом деле не хочешь этого слышать. Ты просто хочешь, чтобы я перестал скучать.
Я. Я хочу, чтобы ты перестал скучать, потому что переживаю за тебя.

Хотя персонаж, именуемый «Я», начинал диалог с некоторой долей враждебности, последующая дискуссия заставила его под конец полностью сменить тон. Может быть, теперь, когда он на самом деле начнет этот серьезный разговор со своим скучающим коллегой, он отбросит враждебность.

Из 28 профессий второго списка 6 имеют отношение к здравоохранению. Эти профессии оказались стрессовыми, потому что работники несли «огромную ответственность за благополучие своих пациентов, не имея возможности полностью контролировать это самое благополучие», – заключили исследователи. Кроме того, необходимость иметь дело с болезнью, видимо, приводила этих работников в состояние «эмоционального истощения».
Работники государственного сектора также вошли в верхние 40 строк. Это оказались полицейские, пожарники, представители духовенства. Такие люди выполняют будничную, но жизненно необходимую работу, которую делать необходимо, но они за нее получают недостаточно признания или финансового вознаграждения. Это и может провоцировать стрессы, предполагают исследователи.
Заметно было отсутствие в перечне врачей, юристов и руководящих работников. Разумеется, это не потому, что профессии этих людей связаны с «низким уровнем стресса». Это именно потому, что их положение в большой степени позволяет им самим контролировать стрессовые факторы. Для стрессогенных профессий, говорит д-р Майкл Смит, характерны долгий рабочий день, маленькая зарплата и темп работы, который задается либо машиной, либо начальством. Собственный контроль отсутствует.
Решение проблемы тоскливого воскресного вечера
Тоскливый воскресный вечер в предчувствии паршивого утра понедельника. Всех нас время от времени одолевает это чувство, даже тех, кому работа доставляет радость.
Но если хандра под конец уик-энда нападает на вас регулярно, пора подвергнуть пересмотру как вашу работу, так и вашу манеру проводить досуг. Похоже, вы перестарались на обоих фронтах.
Вот что советует доктор медицины Роналд Пайс, психолог из Университета штата Пенсильвания, автор книги «Психотерапия изнутри: руководство для пациента».
Д-р Пайс утверждает, что слишком многие разделяют свою жизнь на отдельные части, до изнеможения трудясь на протяжении всей недели и вырываясь на уик-энд в фантастический мир бесконечных вечеринок и прочих развлекательных мероприятий.
Затем наступает воскресный вечер, и реальность жестоко мстит. Помимо того что они измотаны своим лихорадочным уик-эндом, они эмоционально не готовы встретить грядущую чрезмерную нагрузку предстоящей рабочей недели.
Так как же вы отпугнете призрак утра понедельника, чтобы он не испортил вам сон воскресной ночью?
Ключевой проблемой может быть ваша работа. От чего именно вы спасаетесь весь уик-энд? «Из-за чего конкретно вы не хотите возвращаться на работу в понедельник утром? – спрашивает д-р Пайс. – Соответствуют ли ваши способности требованиям, предъявляемым к вам? Достаточно ли поощряется ваша работа? Вольны ли вы управлять своим временем и расписанием? Реалистичны ли ваши цели?»
Когда обнаружите, в чем проблема, выработайте такие методы решения, которые позволят вам немного передохнуть в течение недели. Расставьте приоритеты и научитесь говорить «нет» на чрезмерные требования. Если вы не можете повлиять на ситуацию, вам, возможно, есть смысл подумать о том, чтобы подыскать себе работу получше.
Теперь посмотрим на ваше отношение к досугу. «Я думаю, стоит устроить нечто вроде маленького уик-энда в течение рабочей недели, – говорит д-р Пайс. – Не проводите такую четкую грань между днями работы и днями удовольствия. Если вы замучились на работе в понедельник и вторник, во вторник вечером пойдите и поужинайте в ресторане. Зачем ждать до субботы?»
Д-р Пайс также рекомендует на неделе заниматься физическими упражнениями, хобби, встречаться с друзьями – не для того, чтобы пуститься с ними в загул, а просто выкроить пару часиков на карты или болтовню. «Если вы в течение недели будете позволять себе маленькие радости, меньше вероятности, что вы прибережете силы для попойки в уик-энд. А когда выходные наконец наступят, они будут просто еще одним удовольствием, вроде тех, которые доставляли вам радость в течение недели, только побольше. Отдых после работы должен иметь такое же значение для вас, как и развлечения в конце недели».
Наконец, говорит д-р Пайс, если вы не можете отделаться от мыслей о работе и не желаете дать себе отдых посреди недели, поработайте над своим чувством юмора. Он говорит, что для начала неплохо посмотреть развлекательные сериалы, герои которых умеют смеяться над собой, своей работой и абсурдностью своей ситуации. «То же самое можем сделать и мы».

Стресс уменьшится, утверждают исследователи, если рабочих избавить от сборочных или контрольно-сортировочных конвейеров и ежедневно давать им для выполнения разнообразные задачи. И самое главное – исследователи, которые наблюдали за секретаршами, работниками сборочных конвейеров и сортировщиками почты, практически единогласно пришли к выводу, что стресс можно было бы значительно облегчить, если бы работникам позволили участвовать в принятии решений, оказывающих влияние на их работу, особенно на темп их работы.